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Titre
Text copied to clipboard!Assistant technique
Description
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Nous recherchons un Assistant technique compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique de première ligne à nos clients et employés, en résolvant les problèmes techniques et en assurant le bon fonctionnement de nos systèmes et équipements. Vous travaillerez en étroite collaboration avec d'autres membres de l'équipe technique pour diagnostiquer et résoudre les problèmes, tout en maintenant une communication claire et efficace avec les utilisateurs finaux. Le candidat idéal aura une solide compréhension des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels, ainsi qu'une capacité démontrée à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente. Vous devrez également être capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches simultanément, tout en maintenant un haut niveau de service à la clientèle. Ce poste offre une excellente opportunité de développement professionnel dans un environnement stimulant et en constante évolution.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un soutien technique de première ligne aux utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
- Maintenir et mettre à jour les systèmes et logiciels.
- Collaborer avec l'équipe technique pour résoudre les problèmes complexes.
- Assurer une communication claire avec les utilisateurs finaux.
- Documenter les problèmes et les solutions dans le système de gestion des tickets.
- Former les utilisateurs sur les nouvelles technologies et systèmes.
- Participer à l'amélioration continue des processus techniques.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en support technique ou rôle similaire.
- Connaissance des systèmes informatiques et des réseaux.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler sous pression.
- Bonnes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Connaissance des logiciels de gestion de tickets.
- Formation en informatique ou domaine connexe préférée.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème technique complexe?
- Comment gérez-vous le stress lorsque vous travaillez sous pression?
- Quelle est votre expérience avec les systèmes de gestion de tickets?
- Comment assurez-vous une communication efficace avec les utilisateurs finaux?
- Quelles technologies ou systèmes avez-vous le plus d'expérience avec?
